Teamleider binnendienst

Als Teamleider Binnendienst bij Thereca geef je leiding aan onze Front Office en Back Office: een team van 8 collega's met een mooie mix van ervaring, kennis en leeftijden. Samen zorgen jullie ervoor dat onze interieurprojecten soepel verlopen. Van het opstellen van offertes en het verwerken en bestellen van orders tot het bewaken van projecten en het onderhouden van klantcontact: jij houdt de regie en zorgt voor een vlotte workflow. Ook bewaak je de interne overdracht tussen afdelingen en zorg je ervoor dat acties in ons ERP- en CRM-systeem nauwkeurig worden opgevolgd.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen én verder ontwikkelen van de binnendienst. Je begeleidt het team in zowel de commerciële werkzaamheden van de Front Office als de operationele processen van de Back Office. Daarbij creëer je structuur, overzicht en heldere communicatie, zodat collega's goed kunnen samenwerken en processen continu verbeteren.

Je bent zichtbaar op de werkvloer en coacht je collega's in hun ontwikkeling. Tegelijkertijd werk je zelf actief mee in de dagelijkse werkzaamheden. Zo houd je feeling met de praktijk, signaleer je verbeterkansen en bouw je samen met het team aan een professionele en toekomstbestendige binnendienst.

•  Je geeft leiding aan de teams van de Front Office en Back Office
•  Je werkt actief mee in het proces van offertes, orders en projectbegeleiding
•  Je optimaliseert werkprocessen en zorgt voor een efficiënte workflow
•  Je ontwikkelt de commerciële binnendienst verder en brengt structuur aan
•  Je coacht en begeleidt collega’s in hun ontwikkeling en samenwerking
•  Je bewaakt de kwaliteit van processen, klantcommunicatie en administratie
•  Je zorgt voor een goede afstemming tussen verkoop, de studio, logistiek en finance
•  Je stuurt op resultaten en voortgang van projecten
•  Je signaleert verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete acties

•  Een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid en invloed
•  De mogelijkheid om een team verder te ontwikkelen en neer te zetten
•  Werken in een organisatie waar samenwerking en kwaliteit centraal staan
•  Ruimte voor eigen initiatief en verbetering van processen
•  Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
•  Een betrokken team en informele werksfeer met gezamenlijke activiteiten

•  Ruime ervaring met het aansturen van een commerciële binnendienst
•  Je weet hoe je een team structuur geeft en verder ontwikkelt
•  Kennis en ervaring van een projectmatige aanpak
•  Kennis van processen binnen een binnendienst (offertes, orders, projectbegeleiding)
•  Je bent zowel coachend als resultaatgericht in je manier van leidinggeven
•  HBO werk- en denkniveau
•  Commercieel inzicht en organisatorisch sterk
•  Ervaring met ERP- en CRM-systemen
•  Affiniteit met projectinrichting of onze branche is een pré
•  Je werkt gestructureerd, denkt vooruit en houdt overzicht
•  Je communiceert helder en schakelt makkelijk tussen verschillende niveaus

Thereca is al meer dan 150 jaar actief in projectinrichting en het creëren van inspirerende leef- en werkomgevingen. Vanuit Hattemerbroek werken wij met een enthousiast team aan uiteenlopende projecten voor onder andere zorginstellingen, kantoren en hospitality locaties.

Wij begeleiden projecten van ontwerp tot oplevering en verzorgen daarbij alles van meubels en maatwerkoplossingen tot service en nazorg. Binnen Thereca werken verschillende afdelingen nauw samen om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.

De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een informele werksfeer en een praktische instelling. Collega’s weten elkaar gemakkelijk te vinden en er is ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.